[大阪府]医療機関や薬局のメアド流出!委託先でのメール送信ミスによるもの

大阪府は、多言語対応の電話医療通訳サービスの運用を委託している事業者(メディフォン株式会社)においてメールの送信ミスがあり、同サービス利用登録施設のメールアドレスが流出したことを公表しています。

[大阪府]医療機関や薬局のメアド流出!委託先でのメール送信ミスによるもの

5月19日12時過ぎに委託事業者(メディフォン株式会社)が送信した多言語対応の電話医療通訳サービスの利用案内に関するメールにおいて誤送信が発生した。

多言語対応の電話医療通訳サービスに利用登録をしている医療機関と薬局のメールアドレス273件を、誤って宛先(To)に入力して送信。

受信者間でメールアドレスが表示される状態に。

メールアドレス273件のうち、145件は個人が識別できるものだったという。

送信後にメディフォン株式会社が気付き、大阪府へ報告。

メディフォン株式会社は大阪府からの指示に基づき、対象となる医療機関と薬局に対し謝罪し、誤送信したメールの削除を依頼した。

あわせて、電話による説明と謝罪を行っている。

参照元

個人情報(電子メールアドレス)の流出について
 大阪府が事業者(メディフォン株式会社)に委託して実施している「多言語遠隔医療通訳サービス(※)」において、事業者が利用登録施設に利用案内を電子メールで送信する際、電子メ

原因はまたしてもBCCだった

電子メールを送信する際に「Bcc」欄にアドレス入力すべきところを誤って「宛先」欄に入力したために発生したセキュリティインシデントです。

また、Wチェックもしていなかったようです。

普通のメーラーだったのかと想像しますが、メーラーでの運用だとどうしてもミスは減らせないのではないでしょうか。

システム化した方が多少は事故を減らせるでしょう。

メールをシステム化するのであれば以下がおすすめです。

お名前.com メールマーケティング

お名前.com メールマーケティングには、誤配信防止機能があって、作業者の配信設定を承認者がチェック後に配信することで、誤配信を防ぐことができるようになっています。
チェック機能には
・配信前に「承認者」の配信対象チェック
・配信前に「承認者」のメール文面チェック
・配信前に「承認者」の配信日時のチェック
があります。

通常のメール配信機能はもちろん、メールの配信先となる顧客属性の設定や配信後の効果測定、定型メールを指定のタイミングで自動配信する「ステップメール機能」といった、製品名どおりメールマーケティングに必要な機能も備えています。

そのため、「誤配信防止のためだけ」ではなく、マーケティングにも利用できるので、導入しやすいのではないかと思います。

これらの機能は1つの管理画面で利用できるので、作業負担を抑えながら配信目的や顧客属性に応じた効果的なメール配信を実現でき、サービスや商品の売上につなげることができます。

料金も企業だけでなく、自治体や教育関連、個人まで幅広く使える料金設定になっているので、とりあえずということでも始められるところがおすすめです。

ブラストメール(旧ブレインメール)

ブラストメールは9年連続顧客導入数シェア No.1のメール配信サービス。

約20年にわたってメール配信サービスを提供してきた実績があります。

ブラストメールの特徴は、はじめての人でも“かんたんに”メール配信できることを追求して開発されたサービスなので、マニュアルを読まなくても直感的に理解できるようにできています。

トライアルの7日間は一切料金がかからず、通常サービスと同じ機能を試せます。また、7日間終了後は自動で料金が発生することもないので安心してトライアルできます。

WiLL Mail

ウィルメール(WiLL Mail)は、4年連続のアワード受賞、2018年時点で3年連続の業界売上成長率第一位と2014年のサービス提供開始以来、急成長を遂げているメール配信サービスです。

メールサービスの中ではめずらしく、使った分だけ支払いが可能な「従量制課金」プランに対応しているので、1ヶ月契約でいつでも契約プランを変更・解約ができます。

よって、使い方次第で大幅なコストダウンも実現できます。

導入ご検討用に、無料トライアルアカウントが約2週間使い放題。

大手企業からも好評のHTMLメール作成ツールなど、標準機能を全て試すことができます。

メール商人

メール商人はメールマーケティングを実践するのに必要な機能をオールインワンで備えたメール配信システム。

『メール配信・ステップメール・入力フォーム』の基本機能を中心に、一括予約配信、セグメントメール、パーソナライズメール、HTMLメール、メール配信後の効果測定、CRM機能、お誕生日・記念日メールなど、メールマーケティングを実践する上で必要な機能をほとんど備えています。

コメント